hidden:BWA ProjectPlanning item AD5 Benutzung Ticketsystem

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  • Dienst für xgus-Ticketsystem https://bw-support.scc.kit.edu/ angemeldet
  • Support-Mailingliste support-bwarchiv@lists.kit.edu eingerichtet
  • Nutzer kann ein Ticket dem Dienst direkt zuweisen
  • Ein Testticket wurde am 1.9.2015 abgeschickt und am 2.9.2015 erfolgreich bearbeitet
  • später könnte der Dienst bwDataArchiv noch im Header der Helpdesk-Seite aufgeführt werden
  • Nachtrag: Nicht-bwIDM-Nutzer verwenden die Support-E-Mail
    • Wie werden diese Anfragen in das Ticketsystem eingepflegt? (Videokonferenz 8.10.2015)
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