hidden:BWA ProjectPlanning item AD5 Benutzung Ticketsystem
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Revision as of 17:19, 15 October 2015 by Bettina.bauer (talk | contribs) (E-Mail für Nicht-bwIDM-Nutzer)
- closed
- Dienst für xgus-Ticketsystem https://bw-support.scc.kit.edu/ angemeldet
- Support-Mailingliste support-bwarchiv@lists.kit.edu eingerichtet
- Nutzer kann ein Ticket dem Dienst direkt zuweisen
- Ein Testticket wurde am 1.9.2015 abgeschickt und am 2.9.2015 erfolgreich bearbeitet
- später könnte der Dienst bwDataArchiv noch im Header der Helpdesk-Seite aufgeführt werden
- Nachtrag: Nicht-bwIDM-Nutzer verwenden die Support-E-Mail
- Wie werden diese Anfragen in das Ticketsystem eingepflegt? (Videokonferenz 8.10.2015)
